先任

暑期到来后，旅游市场日益火爆，住宿作为旅行中不可或缺的一环，其服务质量尤其是卫生状况，关系到每位旅客的旅行体验。近年来，从床单未换、毛巾复用，到一次性用品质量参差不齐等，关于酒店客房卫生状况的质疑声频频出现。（据7月16日《工人日报》）

酒店卫生问题一直是消费者投诉的重灾区。从民宿到经济型酒店、豪华型酒店，都被曝光过酒店卫生问题。如在2018年，就有人曝光了多家五星级酒店存在的卫生问题。类似的问题隔一段时间就会被集中曝光一次，让人看到酒店卫生乱象并非个案，而是较为普遍的存在。

酒店卫生乱象难除，与缺乏必要监管有很大关系。比如对酒店布草的清洗缺乏必要的监管，酒店布草清洗过程难以做到透明化，酒店自然没有动力抓好这些“看不见”的卫生问题，而只注重将酒店尽量装饰得富丽堂皇，这在酒店业是一个通病。而酒店数量众多、分布广泛，一些小型酒店和民宿证照不全，处于监管盲区，等等。

酒店卫生乱象侵犯的是消费者的知情权、选择权、公平交易权和安全保障权，作为经营者、服务提供方的酒店，有责任尽好安全保障义务，保护好消费者的人身财产安全。同时，酒店行业有必要借鉴餐饮行业的“透明厨房”做法，让保洁过程做到透明化。比如像此前武汉一个绿色洗涤基地就推出“床单芯片”，每一条毛巾、每一张床单都“植入”了芯片，印上二维码，住店旅客扫码即可获知相关洗涤信息，从而能够让“一客一换”透明化。这样的做法就值得推广。

广大消费者要增强防范意识、维权意识，对于发现的酒店卫生、安全等问题，要及时保留好相关证据，向相关部门投诉，消费者积极维权也能形成强大的力量，倒逼酒店提升服务质量，杜绝卫生乱象。

相关部门需对酒店实行有效监管，完善全流程监管机制，有必要制定并执行严格的酒店卫生管理标准，同时还需加大执法与处罚力度。

清除酒店“卫生死角”需先清除“责任死角”，倒逼各方守土有责，强化酒店卫生管理；工欲善其事，必先利其器，也要升级监管技术和手段，找到趁手、好用的“扫帚”，“扫帚”到了，才能清除掉藏污纳垢的酒店“卫生死角”。

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